1. Introdução
A Minilar trabalha para garantir que cada cliente recebe os seus produtos em perfeitas condições e no menor tempo possível.
Esta página explica as condições de envio, prazos, custos, devoluções e trocas, em conformidade com a legislação portuguesa (DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro).
2. Envios
2.1. Processamento de Encomendas
Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de processamento e o cliente recebe um email de confirmação com os detalhes.
O processamento pode demorar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da disponibilidade em armazém.
2.2. Prazos de Entrega
Os prazos variam consoante o destino e o tipo de envio:
- Portugal Continental: normalmente entre 5 a 15 dias úteis;
- Regiões Autónomas e Europa: entre 10 a 25 dias úteis.
Estes prazos são indicativos, podendo variar consoante fatores externos (como transportadoras, alfândegas ou volume de encomendas).
A Minilar compromete-se a acompanhar cada envio e a informar o cliente em caso de atraso relevante.
2.3. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela Minilar, garantindo rastreio sempre que disponível.
O código de rastreamento será enviado por email assim que a encomenda for expedida.
2.4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da finalização da compra.
A Minilar pode oferecer envio gratuito em campanhas específicas ou para encomendas acima de determinado valor, claramente indicado no site.
3. Devoluções e Trocas
3.1. Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, deve contactar o suporte através do email geral@minilar.shop, indicando:
- O número da encomenda;
- O(s) produto(s) a devolver;
- Nome e email usados na compra.
Após a confirmação, o cliente receberá as instruções de devolução.
3.2. Condições de Devolução
O produto deve ser devolvido:
- Na embalagem original, sem danos ou sinais de uso;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Se o produto apresentar sinais de utilização, a Minilar reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou aplicar uma redução proporcional no reembolso.
3.3. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for erro da Minilar (produto incorreto, danificado ou defeituoso à chegada).
4. Reembolsos
O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.
Caso o cliente tenha utilizado um cupão ou desconto, o valor reembolsado será ajustado em conformidade.
5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto apresentar defeitos de fabrico ou chegar danificado, o cliente deve contactar geral@minilar.shop dentro de 48 horas após a receção, anexando fotos do problema.
A Minilar avaliará a situação e poderá:
- Efetuar o reembolso integral;
- Ou oferecer um crédito em loja.
6. Produtos Excluídos de Devolução
Por motivos de higiene ou personalização, não podem ser devolvidos:
- Produtos de uso pessoal (como acessórios de saúde, higiene ou eletrónica corporal);
- Artigos personalizados sob encomenda;
- Produtos que já tenham sido usados, testados ou instalados.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre envios, prazos ou devoluções, entra em contacto connosco através de:
📧 geral@minilar.shop
🌐 www.minilar.shop
Última atualização: Outubro de 2025
